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                1. 重慶中央空調

                  空調維修亂象 五種家電超齡最危險

                  如果空調出現故障,很明顯可以設置遙控器校正碼,使機器能夠正常工作,但家庭維修人員夸大故障,最終收費高達730元。 7月2日,重慶消費者權益保護委員會宣布,2018年空調維修檢查報告稱,調查顯示大多數空調維修服務提供商誤導和欺騙消費者。

                  虛構故障是空調維護領域的一個突出問題

                  重慶市消費者保護委員會近年來對空調維修投訴數量,以及消費者習慣從互聯網上尋找空調維修商家的特點,最近選擇360搜索、百度搜索、家電維修修復線、962512 、114 、公眾評論、58城市、淘寶、蘇寧、國美電器、京東等11個平臺,平臺搜索頂級空調維修服務商作為體檢對象,了解全市家電維修行業的實踐標準和誠信管理和其他實際情況。

                  在此次檢查中,重慶家電專家將在每次活動前檢查空調性能,以確保機器正常運行且制冷劑充足。然后設置一個簡單的故障,即通用遙控器設置為亂碼,僅限空調維修服務提供商需要確切的代碼才能使機器再次工作。結果發現,除了重慶百聯電氣技術服務有限公司和蘇寧平臺維修服務商消除遠程控制故障外,大多數空調維修服務商誤導和欺騙消費者行為,而虛擬故障則是空氣中更突出的問題?照{維修。 。

                  謊言機器缺少制冷劑、說謊電腦板損壞了。兩種虛構失敗的方法更為常見,占11項觀察的45.45%。其中,百度搜索、360搜索、家電維修線、淘寶、114等5個平臺找空調維修服務商都謊稱機器缺乏制冷劑,通過虛假“液體”等手段騙取維修費用; 、公眾評論網絡、家電維修維修線、淘寶、58等城市等5個平臺找到空調維修服務商維修時說謊電腦板壞了,有的甚至沒有經過任何檢查,建議去更換電腦板以收取高昂的維護費用。

                  此外,360搜索、國美和兩家公司的其他平臺謊稱電容器、二極管和其他電子元件都被損壞,并以這種方式提高了維護成本。

                  “李貴”假裝在網上平臺上“正式”重慶市消費者保護委員會表示,在本次考試中,58個城市、百度搜索、360搜索三個平臺是最突出的問題。

                  消費者權益保護委員會副秘書長唐建生告訴記者,通過58聯系城市的維修工人不僅提供了高價,而且更換了電腦板,并在機器上取下了好的電腦板。并把它帶回來。在被檢查員拒絕后,空調被摧毀,收取了80元的門到門費,這是最糟糕的。通過百度搜索和360搜索聯系的維護人員在收取高維護費用后未檢查遙控器,但要求檢查員購買新的“通用遙控器”。

                  “與此同時,我們認為這三個平臺也涉嫌從欺詐性消費者行為中尋求非法利益。”唐建生表示,58城市、360搜索和百度搜索都將廣告作為重要的收入來源并收取高額流量費用。 。百度公司人員向消費者保護委員會承認消費者每次點擊一次互聯網,平臺收集廣告15元; 360搜索“工廠售后(官方)空調中央空調維修中心”,這簡直就是“李貴”假裝正式的維修人員,唐建生說:“該平臺向不法商家出售車輛,和不擇手段的商人屠殺消費者。這就是所謂的商業閉環?“

                  “我們這次租了兩間套房,邀請了一個高級專家團隊,安裝了6臺隱藏式攝像機,并配備了3臺錄音設備來修復證據。雖然百度聲稱有第一個支付系統,但問題是平均消費者。我找不到其中的伎倆,更不用說責任了。“唐建生說,重慶市消費者保護委員會已經要求這些平臺在本周五做出回應。

                  探索“誠信聯盟”,以遏制許多領域的小病改革問題

                  除了空調維修領域,重慶城市消費者保護委員會此前曾對4S店的維護和維護進行過暗訪和觀察,結果也不容樂觀。

                  在2015年“3·15”前夕,重慶市消費者保護委員會對汽車維修和服務進行了暗訪,隨機抽取了9個品牌和12個汽車4S店,7家店有輕微的病情大修問題,豪華車4S商店更嚴肅。 2016年,重慶市消費者保護委員會秘密訪問了20家4S店,其中3家進行了過度維護。在未經宣布的采訪中,未經宣布的訪客設置了長安福特點火線圈,導致發動機故障燈亮起。然而,在重慶福銀汽車銷售服務有限公司,這樣一個簡單的問題已經成為維修技師口中的一個主要問題。它需要更換節流閥體、電腦板、加速踏板、點火線圈等,最后報價13100元。在2017年手表維修服務檢查中,九個手表送修,只需要更換電池和簡單消磁,但到了維修店,它的維修費用從1200元到5800元不等。在消費者審查中的18家商店中,有9家存在侵權或嚴重侵權問題,占被檢查人數的一半。

                  為此,重慶市消費者保護委員會與行業組織共同推動建立行業“誠信聯盟”,推出“班級保養服務誠信會議”,并簽署45家維修店,落戶于重慶城市消費者保障委員會官方網站“CPC幫助您找到——手表維修服務專欄成為第一個正面的誠信單位。同時,重慶市消費者保護委員會呼吁相關行業組織加快對手表的修改和改進維護行業規范并有效承擔起保護消費者合法權益的責任.重慶市消費者保護委員會秘書長陶愛蓮表示,這不是簽約企業、店可以“高枕無憂”,承包企業將接受社會監督,一旦被發現非法,將否決一票,“踢出“正面清單。

                  空調虛假修復、汽車過度維修... 重慶市消費者保護委員會曝光了這些案件,烘干了一些公司不談誠信問題,發人深省。

                  “假維修”和“過度維修”主要存在于專業性強的行業。對于維護過程,消費者無法理解或看到,這給一些人或企業提供了偽造的空間。針對這個問題,一方面要呼吁行業加強監管,注意消費者投訴,堅決懲罰、,杜絕不法的、假冒維修企業。另一方面,我們必須在全社會大力倡導誠實和正直。 、強調誠實的價值取向。在市場經濟中,誠信是企業生存和發展的基石。不要談論被欺騙的誠信、企業,即使、的時刻有暫時的好處,它最終也會因信貸“赤字”而被淘汰。

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